FAQ


1 - How soon will I receive my order placed on Bébé Sublime?

Our packages are shipped by post from the Paris area with a tracking number that lets you know in detail where your package is. The delivery time is between 24h to 72h in France. If you do not live in France, you can see the delivery time for your country directly on this page.


2 - Is your shop secure?
Yes, our site is 100% secure. The shop you are currently visiting is on a server that is equipped with the latest SSL technology to ensure increased security not only for payments but also for all your personal data.

3 - Where are made the products that are on baby sublime?
We mainly market products often handmade either in France or in Canada. Watch out for imitations.

4 - Possédez-vous une boutique physique?
Tous nos produits sont disponibles uniquement depuis notre boutique en ligne.

5 - Comment suivre l'état de ma commande?
Pour savoir ou se trouve votre colis, il suffit de vous connecter à votre compte à l'aide des informations que vous avez rentré lors de votre commande.  Si vous n'aviez pas créé de compte lors de votre commande, il suffit de suivre le lien que nous vous avions envoyé après votre achat.  Quoi qu’il arrive, dès que nous expédions vos colis, nous vous enverrons un mail pour vous tenir informé et vous donner les informations nécessaires au suivi de ces derniers.

6 - Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?
Si nous n’avons pas encore expédié votre colis, vous avez tout à fait la possibilité de nous demander de modifier l’adresse de livraison en cliquant ici.

7 - Comment suivre l'état de ma commande?
Pour savoir ou se trouve votre colis, il suffit de vous connecter à votre compte à l'aide des informations que vous avez rentré lors de votre commande.  Si vous n'aviez pas créé de compte lors de votre commande, il suffit de suivre le lien que nous vous avions envoyé après votre achat.  Quoi qu’il arrive, dès que nous expédions vos colis, nous vous enverrons un mail pour vous tenir informé et vous donner les informations nécessaires au suivi de ces derniers.

8 - Quels sont les pays vers lesquels il est possible d'être livré ?
Pour le moment, nous livrons en France Métropolitaine (incluant monaco et la corse), Belgique, Suisse, Luxembourg, Martinique, Guadeloupe et l'île de la réunion.

9 - Quels sont les types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa (y compris les cartes-cadeaux Visa), Mastercard, Discover, American Express et PayPal.